Plus de 700 doléances traitées par le Service Prévention - Sécurité en 2015.

Dans le cadre de son action au quotidien le Service Prévention - Sécurité est amené à gérer de nombreuses doléances liées à la Tranquillité publique. Le présent rapport a pour objectif de présenter le bilan du traitement des doléances sur l’année 2015.

Au total, près de 708 doléances ont été traités l’année passée. Elles proviennent pour la moitié d’appels téléphoniques directement au service notamment à travers le numéro spécifique mis en œuvre dans le courant de l’année 2015 : le 02 43 47 45 75. Pour le reste, les demandes sont transmises par le Cabinet du Maire, les élus, les services et nos principaux partenaires notamment les bailleurs sociaux et privés.

Dans deux-tiers des cas, le service est interpellé sur des questions liées à des troubles de Tranquillité publique dans le domaine public et / ou privé ainsi que des conflits de voisinage. Concernant les troubles de voisinage, l’essentiel des demandes (75%) concerne des problèmes de tapage nocturne ou diurne. Pour connaitre le détail des chiffres, télécharger le bilan 2015.

Pour l’année 2016, l’objectif de la Municipalité conformément à la Stratégie territoriale se Sécurité et de prévention de la délinquance est de développer la communication autour du Centre d’appel de la Tranquillité Publique notamment dans le cadre du déploiement de la Police municipale. Par ailleurs, dans le cadre de la création du service Prévention - Sécurité, une attention toute particulière sera apportée au suivi des doléances des habitants avec un principe simple : tout appel doit obtenir une réponse rapidement. Chaque demande devra, notamment, faire l’objet d’un courrier réponse au demandeur.